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  2. 総務で働く人の体験談

先回りの精神

言われる前に動いている女性社員

総務は言われる前に動いておきたい 総務の会社内における業務は多岐に渡りますが、基本的に総務は言われる前に動くというスタンスで仕事をするべきセクションだと考えています。 会社内では様々な問題が起こりますが、それらを社内から […]

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管理職の悩み

上司について悩む女性

使えない上司のせいで悩む どのような業種・業界、どのような会社においても同じ悩みを抱える人は多いですが、中間管理職ならではの悩みは総務セクションにおいてもあります。 総務の仕事をする中で部長や課長などの役職を与えられれば […]

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総務部は会社の窓口

会社の窓口

顧客と最も向き合う 総務部は会社の裏方といったイメージを持っている人もいますが、実は顧客と最も向き合うことになるのもまた総務部なのです。 もちろん業種などにもよりますが、企業に問い合わせなどがあった場合には総務が対応し、 […]

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英語は使えると便利

海外からの問い合わせ

海外からの問い合わせもある総務部の実態 総務と言えば社内向けの仕事、つまりは内向きの仕事をおこなうセクションという意識でいる方もいますが、必ずしもそうとは言い切れません。 企業や業種にもよりますが、社外向けの対応をおこな […]

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顧客満足度を考える対応

対応内容などについて ISO9001を取得しようとしている、または既に取得している企業にとっては、 定期的に「顧客満足度」を調査しなくてはならないこととなっています。 顧客満足度とは、その企業・会社を利用したクライアント […]

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